Our Dearest Moments
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Die wichtigsten Antworten zu Ihrem Foto, der Personalisierung und Ihrer Bestellung.
Reicht mein Smartphone-Foto aus?
Entscheidend sind die Originalauflösung, die Schärfe und das Druckformat. Nutzen Sie das Foto direkt aus Ihrer Galerie. Screenshots und aus Messenger-Apps gespeicherte Bilder können Details verlieren. Die Produktseite zeigt Ihnen eine Auflösungseinschätzung zum gewählten Format.
Welche Dateiformate kann ich verwenden?
JPG, PNG und WebP bis 25 MB pro Foto. Achten Sie auf gute Beleuchtung und darauf, dass wichtige Gesichter nicht direkt am Bildrand stehen.
Was zeigt mir die Vorschau?
Sie sehen eine Simulation mit Ihrem Foto. Bildschirmfarben, Material und fertiger Druck können abweichen. Die Maße stehen bei der gewählten Variante; eine Bildschirmansicht stellt keine physische Originalgröße dar.
Wie funktioniert die KI-Bearbeitung?
Sie laden ein Foto hoch und beschreiben frei die gewünschte Änderung. Stilvorlagen sind optional. Eine Generierung startet erst nach Ihrer Einwilligung und einem Klick auf „Bild erstellen“. Das Ergebnis wird erst für das Produkt verwendet, wenn Sie es auswählen. Exakte Ähnlichkeit und unveränderte Gesichter können nicht garantiert werden.
Brauche ich für den Kalender zwölf Fotos?
Nein. Ein Foto kann alle zwölf Monate füllen. Unter „Details anpassen“ können Sie einzelne Monatsfotos und das Deckblatt ersetzen. Prüfen Sie alle zwölf Monate und das Kalenderjahr.
Kann ich verschiedene Personalisierungen bestellen?
Gestalten Sie jede unterschiedliche Personalisierung einzeln und legen Sie sie jeweils in den Warenkorb. Erhöhen Sie nur dann die Menge, wenn Sie dasselbe Motiv in derselben Ausführung mehrfach möchten.
Wie prüfe ich die Gestaltung nach dem Kauf?
Öffnen Sie Ihren privaten Bestelllink vom Support. Sie können Dateien und Versionen prüfen, Änderungen anfragen und die finale Version bestätigen. Eine Änderung macht die bisherige Freigabe ungültig. Zur privaten Bestellübersicht
Kann ich nach der Bestellung noch etwas ändern?
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell mit Ihrer Bestellnummer. Eine Änderung oder Stornierung hängt davon ab, ob die Produktion bereits begonnen hat. Kundenservice kontaktieren
Wie finde ich meinen Bestellstatus?
Öffnen Sie den Link in Ihrer Bestellbestätigung oder Ihr Kundenkonto. Einen Tracking-Link erhalten Sie, wenn er für die Sendung verfügbar ist. Zum Bestellstatus
Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was jetzt?
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer Lösung. Kontakt aufnehmen